Nejčastější dotazy :: AlienMode.cz ::

Nejčastější dotazy

Zde naleznete seznam otázek a odpovědí na Vaše nejčastější dotazy.Prosíme,než Nás budete kontaktovat zkuste nejdříve najít odpověď na Váš dotaz zde.

1. Jakto, že je zboží tak levné?

Zboží z našeho katalogu k Vám neputuje přes několik různých prodejců a zprostředkovatelů, ale nakupujeme přímo od výrobce. Prodejce nemusí platit velké sklady se spoustou zaměstnanců a neustále dopravovat zboží z jednoho místa na druhé. Navíc díky velkému objemu zboží jej může nabízet za mnohem nižší cenu než ostatní obchody.

2. Garantujete nejnižší cenu na trhu?

Cenu se vždy snažíme držet na nejnižší úrovni. Pokud však přesto najdete jinde nižší, neváhejte a kontaktujte nás. Pokusíme se pro Vás vytvořit ještě výhodnější nabídku!

3. Jaká je dostupnost prodávaného zboží?

U každého výrobku vždy vidíte, jaká je jeho aktuální dostupnost, zda je skladem, či je zboží na objednávku a dodací lhůta je 1-4 týdny.Většina zboží na objednávku se daří doručit do 14-ti dnů. Pokud by se skutečná lhůta doručení měla oproti udávané změnit (např. kvůli prodlevě během bankovního převodu, neúplné dodávce dodavatele či dočasné nedostupnosti), budeme Vás vždy kontaktovat pro dohodnutí dalšího postupu.

4. Jak mi bude zboží dopraveno?

Pokud není momentálně skladem je zboží objednáno a zasláno ze zahraničí do ČR leteckou poštou k Nám. Poté je zásilka předána České poště, která ji standardně doručí na Vaši adresu.Standartní doba doručení 2-4 dny.

5. Kolik zaplatím za poštovné?

Poštovné zcela zdarma pro všechny objednávky při platbě předem.Dobírka je 130,-Kč. Na Slovensko 150,-Kč

6. Jak dlouho trvá samotné doručení zboží?

Zboží,které je skladem odesíláme nejpozději do 24.Hodin.
K Vám se dostane okolo 1-3 pracovních dnů.

Zboží,které momentálně skladem není objednáváme přímo u výrobců v zahraničí.

Dodací lhůty zboží na objednávku:

Do 14ti dní – 80% objednávek

16-21 dní – 15% objednávek

21-30 dní – 4,5% objednávek

Více než 30 dní – 0.1% objednávek

7. Doprava a platba

V současné době je možné zaplatit zboží:

Bankovním převodem Fio banka - Nejběžnější a nejrychlejší způsob úhrady.Číslo účtu a informace k platbě Vám zašleme ihned po zjištění dostupnosti Vámi objednaného zboží.

PayPal - V případě platby PayPal Nám zašlete e-mailovou adresu pod kterou máte zřízen účet.Pokud se liší od adresy,kterou jste zadali do objednávky.

Dobírka - Doporučený balík - Česká pošta -130,-Kč.Na Slovensko - 150,-Kč.
Dobírka - Balík do ruky - Česká pošta - 160,-Kč.

Hotově při převzetí-Praha
Rozvoz zboží při nákupu nad 5000,-Kč zcela zdarma.

8. Je platba předem bezpečná?

Rozhodně se nemusíte obávat, že bychom naše závazky po obdržení platby nesplnili.

9. Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

      Celkový průběh vyřízení objednávky zahrnuje následující procesy:

1 - Pokud je zboží skladem,odesíláme ihned a lhůty doručení jsou 2-4 dny
2 - Pokud zboží není skladem objednávka čeká na přijetí platby (1 - 3 dny)-V případě platby předem
3 - Shromažďování zboží ze skladů a od dodavatelů (1 - 5 pracovních dnů)
3 - Balení objednávky (1 - 2 dny)
4 - Objednávka odeslána do České republiky (1 den)
5 - Doručení zásilky na adresu zákazníka (většinou do 14 dnů)

Celková dodací lhůta se tedy pohybuje od 10 - 21 dnů. Největší množství zásilek se však úspěšně daří doručit do 14 dnů. O průběhu objednávky Vás budeme vždy průběžně informovat.

10. Je na zboží záruka?

Na zboží se vztahuje zákonná lhůta záruky v délce 24 měsíců. Kupující má právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu a odstoupit od smlouvy. Právo na vrácení zboží se vztahuje na nepoškozené a kompletní zboží viz.Obchodní podmínky odst.6 Po přijetí zboží a jeho kontrole má prodávající poté vyplatí kupujícímu převodem na účet nebo složenkou na adresu do 30-ti dnů od data přijetí zboží zpět na sklad. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku, způsobené přepravou a nesprávným skladováním.

11. Mohu po objednání nějak kontrolovat svoji objednávku?

O průběhu Vás budeme průběžně informovat e-mailem.

12. Co mám udělat po přijetí zásilky?

Po obdržení zásilky zkontrolute pečlivě obsah.Pokud zjistíte jakékoliv poškození zásilky zboží nebřebírejte a kontaktujte Nás.

13. Můžu svoji objednávku stornovat?

Objednávku můžete stornovat kdykoliv, než Vám bude odeslána na uvedenou adresu. V případě, že bude objednávka již uhrazená, Vám vrátíme platbu v plné výši zpátky na účet.

14. Velkoobchod

Můžeme dodávat produkty i do Vašeho kamenného nebo internetového obchodu. Veškeré produkty nabízíme jak v malém, tak velkém množství. S rostoucími objemy objednávek nabízíme rostoucí slevu.

Pokud Vás naše produkty zaujaly a máte zájem je od nás odebírat za velkoobchodní ceny, pak Nás prosím kontaktujte viz. Kontakt
Sleva 5% - Při odběru zboží 5ks a více
Sleva 10% - Při odběru zboží 10ks a více
Sleva 15% - Při odběru zboží 15ks a více

Pokud nechcete investovat do zásob a nechcete mít žádné starosti, pak pro Vás máme další unikátní nabídku. Můžete prodávat naše produkty na Vašich stránkách aniž byste měli produkty na skladě. Jednoduše když si u Vás někdo objedná náš produkt tak nám pouze přepošlete objednávku a my ji vyřídíme za Vás! Objednávku odešleme rovnou od nás k Vašemu zákazníkovi a z krabice odstraníme naše logo.
Při takovéto spolupráci nenabízíme na výrobky žádnou slevu.